PolaParla Broadcast – palvelukohtaiset erityisehdot

1. Palvelun luonne

PolaParla Broadcast on kuukausiveloitteinen itsepalveluna käytettävä SaaS-palvelu. Asiakas kirjautuu PolaVuon toimittamilla pääkäyttäjä- ja käyttäjätunnuksilla, luo istunnot itsenäisesti ja jakaa osallistujille huonekohtaisen pääsyn. Palvelu muuntaa lähdepuheen tekoälyn avulla tekstiksi ja käyttäjän valinnan mukaan synteettiseksi puheeksi.

Palvelu ei ole auktorisoitu tai sertifioitu tulkkauspalvelu eikä ihmistulkin korvaaja tilanteissa, joissa käännökseltä edellytetään varmennettua oikeellisuutta. PolaVuo toteuttaa palvelun ammattimaisesti ja huolellisesti, mutta ei takaa käännöksen täydellistä virheettömyyttä, tarkkuutta, kattavuutta tai tiettyä viivettä.

2. AI-tulkkauksen rajoitukset

Tulkkaus voi sisältää virheellisiä sanavalintoja, puuttuvia kohtia, väärintulkintoja, asiayhteyden menettämistä, epätarkkoja nimiä tai termejä, epäasianmukaisia ilmaisuja tai viivettä. Epäselvä tai olennainen tieto tulee tarkistaa alkuperäisestä puheesta, puhujalta tai tapahtuman järjestäjältä.

3. Laatuun vaikuttavat tekijät

Laatuun voivat vaikuttaa muun muassa lähdeäänen laatu, taustamelu, päällekkäinen puhe, mikrofonietäisyys, puherytmi, murre, ääntäminen, erikoissanasto, nimet, idiomaattiset ilmaukset, verkkoyhteys, selain ja käyttäjän laite. Asiakas vastaa sovittujen sanastojen ja nimien toimittamisesta etukäteen sekä riittävän lähdeäänen järjestämisestä.

4. Sallittu käyttö

Palvelua saa käyttää Asiakkaan toiminnassa aktiivisen tilauksen ja valitun tilauspaketin mukaisessa laajuudessa. Asiakas vastaa lainmukaisesta, huolellisesta ja ohjeiden mukaisesta käytöstä sekä siitä, että kriittisille viesteille on tarkoituksenmukainen varmistusmenettely.

5. Kielletyt ja korkean riskin käyttötarkoitukset

Palvelua ei saa käyttää ainoana tai auktoritatiivisena lähteenä hätä-, pelastus- tai turvallisuusohjeisiin, lääketieteelliseen, oikeudelliseen tai taloudelliseen neuvontaan tai päätöksentekoon, viranomaismenettelyyn, oikeudellisesti sitovaan viestintään, rekrytointi- tai henkilöstöpäätökseen taikka muuhun tilanteeseen, jossa tulkkausvirhe voi aiheuttaa henkilövahingon, olennaisen taloudellisen vahingon, oikeudenmenetyksen tai merkittävän turvallisuusriskin. Tällainen käyttö edellyttää PolaVuon kanssa etukäteen tehtyä erillistä kirjallista sopimusta, asianmukaista validointia ja tarvittaessa ihmistulkkia tai muuta varmistusta.

6. Käyttäjätunnukset, huonekoodit ja käyttörajat

Asiakkaan pääkäyttäjä- ja käyttäjätunnukset ovat luottamuksellisia, henkilökohtaisia eikä niitä saa jakaa Asiakkaan organisaation ulkopuolelle, ellei tilauspaketissa nimenomaisesti sallita yhteiskäyttöistä palvelutiliä. Asiakas luo ja hallinnoi huoneita itsenäisesti sekä jakaa osallistujille huonelinkit, QR-koodit tai huonekoodit. PolaVuo voi rajoittaa pääsyä, jos tilauspaketin käyttäjä-, istunto- tai kapasiteettirajat ylittyvät tai tunnusten epäillään vaarantuneen.

7. AI-läpinäkyvyys ja osallistujien informointi

Tulkkausnäkymässä ilmoitetaan selkeästi, että teksti ja puhe tuotetaan tekoälyllä. Asiakas ei saa poistaa, peittää tai kiertää AI-ilmoitusta tai muuta palveluun sisältyvää alkuperä- tai läpinäkyvyysmerkintää. Koska Asiakas käynnistää istunnot itsenäisesti, se vastaa vastaavan tiedon sisällyttämisestä puhujille ja osallistujille annettavaan viestintään.

8. Ei sisältötallennusta eikä mallikoulutusta

Lähdeääni, tilapäinen litterointi ja käännös kulkevat palvelun komponenttien kautta vain reaaliaikaista käsittelyä ja toimitusta varten. Sisältöä ei kirjoiteta pysyvään tallennustilaan eikä säilytetä istunnon jälkeen. PolaVuo tai sen alihankkijat eivät käytä sisältöä mallien kouluttamiseen, hienosäätöön, arviointiaineistoksi tai muihin omiin tarkoituksiinsa.

9. Saatavuus ja riippuvuudet

Jatkuvan SaaS-palvelun toiminta riippuu internetyhteyksistä, selaimista, päätelaitteista, pilvi-infrastruktuurista sekä puheentunnistus-, kieli-, käännös- ja puhesynteesipalveluista. Palveluun voi tulla päivityksiä ja ylläpitokatkoja. PolaVuo valitsee alihankkijat huolellisesti ja sopii niiden kanssa sisällön säilyttämättömyydestä ja koulutuskäytön kiellosta. Ulkopuolinen häiriö ei vapauta PolaVuota sovitusta huolellisuusvelvoitteesta, mutta PolaVuo ei vastaa vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolisesta häiriöstä.

10. Käyttäjän laite ja kuunteluturvallisuus

Käyttäjä vastaa oman laitteensa, selaimensa, yhteytensä ja kuulokkeidensa asianmukaisesta käytöstä. Äänenvoimakkuus tulee säätää turvalliselle tasolle ennen kuuntelun aloittamista. Laitteen lukitseminen, selaimen siirtäminen taustalle, virransäästö tai saapuva puhelu voi keskeyttää toiston.

11. Häiriötilanne

Loppukäyttäjä ilmoittaa häiriöstä istunnon järjestäjälle. Asiakkaan pääkäyttäjä ilmoittaa palveluhäiriöstä sovittuun tukikanavaan. Käyttäjän tulee tarvittaessa palata tulkkaussivulle, liittyä huoneeseen uudelleen, vaihtaa verkkoyhteyttä tai selainta ja tarkistaa ääniasetukset. Kriittinen viesti tulee välittää myös palvelusta riippumattomalla tavalla.

12. Suhde muihin ehtoihin

Näitä erityisehtoja sovelletaan yhdessä tilausvahvistuksen, B2B-myynti- ja palveluehtojen, loppukäyttäjän ehtojen ja DPA:n kanssa. Erityisehdot ovat etusijalla PolaParla Broadcastin teknistä luonnetta, AI-tulkkausta ja sallittua käyttöä koskevissa kysymyksissä.